1 ¿Qué es la portabilidad y por qué te la ponen difícil?
La portabilidad es tu derecho legal a conservar tu número de teléfono cuando te cambias de compañía. Está regulada en España y los operadores tienen la obligación de ejecutarla en un máximo de 24 horas hábiles. El problema no es el proceso en sí, sino que tu antigua compañía intentará retenerte antes de soltarte.
Te llamarán, te ofrecerán descuentos de última hora, o simplemente harán el proceso más incómodo de lo necesario. Con Finetwork, tú no tienes que llamar a nadie. El nuevo operador lo gestiona todo. Solo necesitas el código de portabilidad.
2 Cómo funciona en 3 pasos (sin llamar a tu operador)
Paso 1 — Consigue tu código de portabilidad: Envía un SMS con la palabra BAJA al 1155 (o marca *145#). Tu operador tiene la obligación legal de responderte con el código en menos de 2 horas. Sin coste. Sin explicaciones.
Paso 2 — Contrata tu tarifa en TutiendaFinetwork: Elige la tarifa que quieres, indica que es portabilidad y facilita el código que acabas de recibir. Nosotros nos encargamos del resto.
Paso 3 — Espera (poco): En un máximo de 48 horas hábiles tu número ya funciona con tu nueva SIM Finetwork. Durante ese tiempo, tu número actual sigue funcionando. No hay corte de servicio.
3 Los mitos que te hacen quedarte en tu mala compañía
4 ¿Y qué pasa si me llaman para retenerme?
Una vez has solicitado la portabilidad, tu antigua compañía puede intentar llamarte para ofrecerte una contraoferta. Tienen derecho a hacerlo. Tú tienes derecho a colgar.
Si ya has firmado con Finetwork, puedes cancelar la portabilidad en las primeras horas contactando con nosotros. Después del cambio, no hay vuelta atrás sin tramitar una nueva portabilidad.
5 Portabilidad de tarjeta prepago: tiene un paso extra
Si vienes de una SIM de prepago (tarjeta), el proceso es casi igual, pero necesitas facilitar también el número ICC de tu SIM actual (los 19 dígitos que vienen impresos en la tarjeta SIM, empezando por 8934).
Esto es necesario porque las SIMs de prepago no tienen NIF asociado de la misma forma que los contratos. El ICC actúa como identificador de la línea. Lo encuentras en la SIM física o en el sobre donde vino.
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